Categorie navigatie:
HELP
- Aanmelden
- Bestelling Plaatsen
- Betalen
- Bezorging
- Retourneren & Ruilen
- Internationale Bestellingen
- Privacy Statement
- AANMELDEN
Wanneer je een bestelling wil plaatsen, kun je een account aanmaken bij The Style Department.com. De voordelen van een account zijn, dat je met één enkele klik een nieuwe order kunt plaatsen, de status van je bestelling kunt bijhouden, een persoonlijke verlanglijst aan kunt maken, meerdere verzendadressen kunt opgeven en product-reviews kunt plaatsen.
Een account aanmaken kan heel gemakkelijk en snel. Klik rechtsboven in het menu op ‘log in’ en klik vervolgens op de button ‘account aanmaken’. Vul de benodigde gegevens in en je persoonlijke account is een feit!
- BESTELLING PLAATSEN
Om te bestellen kun je een product in je shopping bag plaatsen. Selecteer indien nodig de gewenste maat door op een wit vakje met maataanduiding te klikken. Een grijs vakje houdt in dat die desbetreffende maat uitverkocht is, een paars vakje is de maat die je al geselecteerd hebt. Klik vervolgens op de button ‘in shoppingbag’. Hierna kun je ervoor kiezen verder te winkelen en meerdere producten aan je shoppingbag toe te voegen of naar de kassa te gaan. In je shoppingbag kun je altijd nog items verwijderen of aantallen aanpassen. Ook kun je hier een eventuele kortingscode invullen.
Om een eerste bestelling te plaatsen raden wij je aan een account aan te maken, zodat je je gegevens bij een volgende bestelling niet meer hoeft in te vullen. Dit is echter niet verplicht. We vragen je vervolgens een afleveradres in te vullen, welke [als je een account hebt] niet overeen hoeft te komen met het factuuradres. Zo kun je een pakketje op je werk of bij een vriend/vriendin laten afleveren.
Wanneer je het afleveradres hebt bevestigd, kun je de gewenste verzendmethode en de betaalmethode selecteren. Je vervolgens naar een beveiligde [SSL] omgeving geleid, waar je in alle vertrouwen de betaling kunt doen.
Na betaling krijg je een bevestiging in beeld en een mail toegestuurd met de ordergegevens. Je kunt vervolgens op onze website inloggen [wederom mits je een account hebt] om de status van je bestelling te volgen.
- BETALEN
The Style Department.com biedt de volgende betaalmogelijkheden:
Onze voorkeur gaat uit naar IDEAL betalingen, waarmee snel en veilig betaald kan worden via internetbankieren. Mocht u met creditcard willen betalen, dan is PayPal een zeer veilige oplossing. Een overboeking via de bank mag uiteraard ook, maar omdat de betaling eerst door ons geverifieerd moet worden, kan de verzending van de order daarom langer duren. Bij een overboeking moet het aankoopbedrag van uw bestelling binnen vijf werkdagen op onze bankrekening bijgeschreven staan, anders wordt uw bestelling geannuleerd en komen de bestelde items weer beschikbaar op de website [en loopt u dus de kans dat de producten verkocht worden aan andere klanten]. Voor een bankoverschrijving zijn de volgende gegevens nodig:
The Style Department.com
- Amsterdam - Nederland
- rekeningnummer: 81.66.29.366
- IBAN: NL82FTSB0816629366
- BIC: FTSBNL2R
- bank: Fortis
- BEZORGING
The Style Department.com verzend pakketten met TNT. Per bestelling bedragen de verzendkosten binnen Nederland eenmalig € 5,95.
Bestellingen met een bedrag vanaf € 100,- worden altijd gratis verzonden binnen Nederland. Echter, mocht u een item willen retourneren, waardoor het totaalbedrag van uw bestelling weer onder de € 100,- zal bedragen, dan verrekenen wij € 5,95 met het terug te storten bedrag.
Wij streven ernaar orders binnen twee werkdagen, na ontvangst van betaling, te verzenden. Doorgaans wordt het pakket dus binnen twee tot drie werkdagen bij je aangeboden, tussen 09.00 en 18.00 uur.
De koerier vraagt je altijd te tekenen voor ontvangst, zodat wij weten dat het pakketje goed bij je aangekomen is.
Mocht je niet thuis zijn, dan laat de koerier een bericht achter en probeert hij het de volgende werkdag weer. Dit proces wordt tot drie keer herhaald, daarna kan je het pakketje bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt of postkantoor op vertoon van je identiteitsbewijs ophalen.
Het is ook mogelijk om bij ons langs te komen in Amsterdam om vrijblijvend items te passen. Mocht je iets aan willen schaffen dan kun je het uiteraard meteen meenemen en betaal je geen verzendkosten. Mocht je van deze service gebruik willen maken, stuur ons dan een e-mail voor een afspraak.
NOTE: Wij versturen geen pakketten naar postbussen.
- RETOURNEREN & RUILEN
Aankopen bij The Style Department.com met een afleveradres in Nederland kunnen kosteloos geruild of geretourneerd worden binnen zeven werkdagen na bezorging. Bij een afleveradres buiten Nederland dien je zelf de retour verzendkosten te betalen.
Ruilen van artikelen
Je kunt je aankoop te allen tijde ruilen voor een andere maat of een ander product. Plaats in dit geval opnieuw een order en het bedrag wordt dan verrekend met je vorige bestelling. Er worden dan bovendien geen bezorgkosten in rekening gebracht.
Als je dit product dan wederom wilt retourneren ben je de bezorgkosten wel verschuldigd.
Retourneren van SALE artikelen & Promotiecodes
SALE artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Deze producten mogen wel kosteloos geruild worden voor een andere maat [mits deze beschikbaar is] of een ander product van gelijkwaardige of hogere waarde [in prijs].
Producten aangeschaft met gebruik van een promotiecode voor gratis verzending mogen wel geretourneerd worden. De verzendkosten zullen echter in dit geval alsnog in rekening worden gebracht. Hetzelfde geldt voor gratis verzending voor orders vanaf € 100,-. Mocht u een item willen retourneren, waardoor het totaalbedrag van de bestelling weer onder de € 100,- zal bedragen, dan verrekenen wij € 5,95 met het terug te storten bedrag.
Retouren worden geaccepteerd als aan onderstaande voorwaarden is voldaan:
- • De retournering binnen 7 dagen, na ontvangst van het pakket, is aangemeld bij The Style Department.com (zie hieronder de te ondernemen stappen);
- • De retourproducten binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour-instructies worden teruggestuurd naar The Style Department.com;
- • De geretourneerde artikelen dienen in originele staat te zijn, dus nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking met de kaartjes/labels aangehecht.
Indien niet aan bovenstaande is voldaan, dan zal het artikel terug worden gestuurd aan de originele aankoper en er geen bedrag worden teruggestort. Het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten wordt binnen 10 werkdagen teruggestort op je bankrekening.
Om producten te retourneren stuur je ons een e-mail met daarin het factuurnummer en de items die je terug wil sturen. Je ontvangt dan binnen twee werkdagen een e-mail van ons met daarin de te ondernemen stappen voor het terugsturen van het product.
- INTERNATIONALE BESTELLINGEN
The Style Department.com verzendt, naast Nederland, naar de volgende landen:
- • België - vanaf € 13,37
- • Denemarken - vanaf € 15,64
- • Duitsland - vanaf € 14,80
- • Estland - vanaf € 30,01
- • Finland - vanaf € 19,29
- • Frankrijk - vanaf € 15,64
- • Ierland - vanaf € 35,25
- • Italie - vanaf € 15,64
- • Letland - vanaf € 30,01
- • Litouwen - vanaf € 30,01
- • Oostenrijk - vanaf € 15,64
- • Polen - vanaf € 19,29
- • Portugal - vanaf € 35,25
- • Verenigd Koninkrijk - vanaf € 15,64
- • Zweden - vanaf € 15,64
Op verzoek verzenden wij ook naar andere landen. Stuur ons een e-mail en vermeld hierin je adres en de items [inclusief maat en evt. kleur] die je graag zou willen bestellen. Binnen 24-uur zullen wij je dan laten weten wat de verzendkosten voor je bestelling zullen bedragen.
- PRIVACY STATEMENT
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en klanten te informeren over producten en aanbiedingen van The Style Department.com en zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld.